【楽天】携帯苦戦で過去最大の赤字

楽天グループの連結決算ですが、最終損益が3728億円と過去最大の赤字とのこと。

携帯料金0円ということで、他の携帯の料金を大きく下げてくれたのは良かったものの、0円プランがなくなり、結局残ったのは楽天のヘビーユーザのみということでしょうか。

アマゾンも楽天も似たようなサービスをしていますが、アマゾンは配送とか商品数で消費者の心を掴んでいますが、楽天の場合は良くも悪くも楽天ポイントが中心となっています。

感覚的には、楽天に対するエンゲージメントは低く、ポイント感覚が高い人が多い印象。

0円プランの廃止とか、最初のコミュニケーションが大きく失敗したのかなと思っています。