「自分ごと」だと人は動く ～コミュニケーションは「自分ごと」で成功する

『「自分ごと」だと人は動く』を読んだまとめや感想など。

「自分ごと」だと人は動く

• 作者: 博報堂DYグループエンゲージメント研究会
• 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
• 発売日: 2009/11/28
• メディア: 単行本

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第4章 コミュニケーションは「自分ごと」で成功する

99%はスルーされ、スルーされない1%に入るためには？
→「自分ごと」になってもらうこと

そして、自分ごと化してもらうためには、エンゲージメント・テーマを作ること
広告は信じないという生活者が増えていることだと思います。

そういえば、Yahoo!Japanが手数料を無料化しましたね。
手数料の売り上げでなく、広告手数料で儲けるしかないとのことでした。

Yahoo!Japanの考えることはこうです。
1. 手数料を無料化する
2. たくさんの店舗がYahoo!ショッピングに出品する
3. たくさんの商品があるので、人が集まる
4. 取扱高で楽天を抜く

また、孫さんは、2013年1月～6月に連続で、昨年比を割ったことも無料化を後押ししたと言っています。

ここで二つの間違いがあります。
一つ目は、大量の商品（情報）で人が集まるのか？です。
人が集まるのは量だけではありません。
質も大切だし（今回爆発的に店舗を増やせば、質は下がる）、
サイトの使い勝っても大切だし、
ポイント経済圏の話も大切ですよね。

さらに、二つ目の間違いは、昨年比を割った理由が、プロモーションを費用削減したからだそうです。

2013年1月～6月に何が起こったのか？
それは、理由はひとつ、JALを切って、Tポイントにしたこと。

1. ボーナスポイントのJALマイル変換を切った

2. ボーナスポイントの上限を作った
→ 普通に考えると、上限があるなら購入単価が下がりますよね？

3. 決め手がこれ、Y!ポイントからJALマイルに交換ができなくなった。

楽天は、ANAマイルに交換できます。
それ以外にANAのマイルへの交換サイトはたくさんあり、ANAのマイルはデフレ状態でした。

一方、JALマイルに交換できるY!ポイントは貴重で、そこが楽天との差別化でもあったのですが、それがなくなった今、Y!ショッピングで買う理由なんてありません。

そこで一気に人が減ってしまったと想像できます。
まぁ、これくらいなら、普通に社内のデータでどうなるか、何が起こっているかは分析できるとは思うのですが…

話がそれたかもしれませんが、「自分ごと」化してもらうためには、サイト側の思いではなく、生活者（サイト利用者）の立場に立って考えないとダメってことです。